Les commandes internationales

Informations générales

Nous envoyons nos produits à la plupart des pays du monde (à l'exception de la plupart des pays africains et certains pays d'Asie).
Nous savons combien il est important, que le client en ligne soit en mesure de connaître les frais exacts d’ expédition avant de donner une commande.
Nous n’obligeons pas les clients potentiels à s'inscrire dans notre site Web. Vous n'avez pas à nous donner une adresse, ou votre courriel, ou toute autre information personnelle, si vous voulez juste  savoir quel serait le coût d'expédition.
Dans notre site Web, vous pouvez commencer à faire une commande en mettant les articles désirés dans votre panier d’achat et avant de nous payer, avant de nous donner une adresse vous saurez combien (y compris les frais d'envoi) votre commande vous en coûtera. Ensuite, si vous le souhaitez, vous continuez le processus.
Nous ne cherchons pas à ramasser des informations personnelles de clients potentiels, car nous n'en avons pas besoin. Nous n'envoyons jamais de  «promotion» des courriels ou des "Newsletters" parce que nous les détestons, nous croyons que c’est du spam et nous les traitons comme tels.

 

Prix
• Tous les prix qui figurent sur ce site incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée).
• Vous pouvez changer la devise qui apparaît sur le prix des produits si vous voulez voir  la devise que vous préférez, en cliquant sur "Sélectionnez votre devise" (juste au- dessous du "contact") Cependant, gardez à l'esprit que la parité de charges est un guide pour votre information seulement et elle est mise à jour* une fois, chaque jour ouvrable aux États-Unis. Vous, vous serez facturés en € Euro.

* Nous ne garantissons pas l' exactitude de ces informations.
Pour ajouter un produit au panier, tapez dans la case au-dessous du prix la quantité que vous désirez commander et cliquez sur le panier.

 

Envoi des commandes.
• Nous avons l'habitude d'expédier les marchandises commandées le jour ouvrable suivant, ou dans les deux jours ouvrables suivants (commandes  données les vendredis, samedis et dimanches sont normalement envoyées le lundi, car la Poste Grecque est fermée le samedi!) Dans certains cas très exceptionnels (quand nous sommes absents, en raison de la participation de notre compagnie  à des expositions- habituellement à la mi Février), nous pourrions retarder l'envoi pour quelques jours.
• Tous les colis envoyés par la poste sont ''recommandés''. Cela signifie que vous devez signer pour la réception.
• Les produits  commandés sont envoyés quand ils sont entièrement payés.
• Tous les produits envoyés sont en parfait état. Nous faisons tous les efforts possibles pour emballer les marchandises commandées dans la meilleure façon possible, afin que vous obteniez votre commande dans le meilleur état possible. Nous ne sommes pas responsables dans le cas peu probable que les biens sont endommagés par le transporteur. Vous pouvez refuser de recevoir les marchandises et demander au transporteur de les renvoyer comme inacceptables.
• Les colis non livrés sont retournés à nous. Cela se passe dans le cas où le colis arrive à l'adresse que vous nous avez donnée, mais vous ne le recevez pas (soit parce que vous êtes absent, ou pour d'autres raisons) ou dans le cas où vous nous avez donné une adresse incorrecte. Si vous nous demandez de l'envoyer à nouveau, vous aurez à payer les frais d'expédition pour vous renvoyer le colis. Le colis sera renvoyé  seulement après que nous avons reçu le colis qui ne vous a pas été livré. Ce qui précède ne s'applique pas aux colis qui sont perdus dans la poste (une éventualité peu probable).

 

Livraison
• Nous ne sommes pas responsables des droits de douane au cas où vous devriez payer dans votre pays. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à une inspection douanière possible dans votre pays.
• Pendant la période de Noël (du 1 décembre  jusqu'au 10 janvier) il est parfois probable d’ attendre quelques retards postaux.
• Les marchandises sont envoyées avec la façon que vous choisissez (par la poste aérienne, ou par UPS). 

Temps nécessaire de livraison des colis.

 

poste Aérienne

UPS standard

 L'Europe

5-18 

5-12 

 États-Unis

7-22 

5-12

 Australie-Asie

10-35 

6-12

 

 

• Dans le cas peu probable où vous n'avez pas reçu la marchandise commandée en 20-25 jours en Europe, ou 25-35 jours en dehors de l'Europe, nous vous prions de nous contacter par e-mail.
  Assurez-vous que vous avez mis une adresse email valide et aussi un numéro de téléphone au cas où nous aurions besoin de vous contacter.
• Toutes les commandes sont envoyées avec un reçu. Ce reçu est dans le  carton. Dans le cas où vous choisissez une adresse de livraison différente  le reçu ira au destinataire du colis.
 
Les frais d'envoi 

• Pour les commandes internationales  l'expédition habituelle est la  poste aérienne et  dans certains pays européens, vous pouvez choisir soit  la poste aérienne soit  la poste aérienne express.
• Le coût d'expédition est calculé automatiquement lorsque vous donnez  votre commande. Vous pouvez voir le coût d'expédition quand vous êtes prêts  à vérifier avant de payer. Dans certains cas, nous pouvons envoyer votre commande (les commandes qui sont de poids brut de 2,00- 4,00 kg) en deux paquets différents de sorte que vous évitiez un délai de livraison. Dans ce cas vous serez avertis par e-mail.
 
Si quelque chose de ce qui précède vous a fait  changer votre décision d'acheter de  notre site, nous aimerions vous informer que nous sommes dans le secteur des ventes depuis 23 ans, nous effectuons des ventes web depuis novembre 1999 (par le biais d'une adresse électronique différente) et nous sommes fiers de savoir qu’aucun de nos clients ne soit mécontent! Nous aimerions savoir, si vous avez des commentaires à faire, concernant nos produits ou nos  services ou notre site. Tous les commentaires positifs ou négatifs sont bienvenus. Ils nous aident à améliorer encore plus la qualité de nos services.
 
Notre société, «ANEMOS", est certifiée  selon la norme ISO 22000: 2005
 
Nous avons la volonté et l' expérience, de satisfaire vos commandes, jusqu' à et au-delà de vos attentes.